Les retours ne sont acceptés que pour les véhicules ou machines non conforme ou présentant des pannes non stipulés dans les détails de l’annonce sur notre site web.
Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges sauf si le véhicule ou la machine que vous avez commandé est non conforme ou en panne. Si vous recevez un véhicule ou machine non conforme ou en panne, veuillez nous contacter au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail ci-dessous et fournir des détails sur le véhicule ou machine et le défaut.
Nous vous indiquerons alors comment retourner le véhicule ou la machine.
Vous êtes responsable des frais d’expédition associés au retour du véhicule ou de la machine. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages subis pendant le transport. Vous devez également prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant) pour tous les retours.
Si votre retour est remboursable, le remboursement n’inclura pas les frais d’expédition et de manutention qui peuvent apparaître sur le bon de livraison ou la facture.
Lorsque nous recevrons le véhicule ou machine retourné, nous l’inspecterons et vous enverrons un e-mail dans un délai raisonnable pour vous faire savoir si le défaut vous donne droit à un remboursement ou à un échange.
Si vous êtes admissible à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le véhicule ou la machine ou rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement d’origine). Les frais d’expédition et de manutention déjà payés ne sont pas remboursables et les remboursements n’incluent pas les frais d’expédition.
Cela peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables après réception de notre e-mail avant que le remboursement ne s’affiche sur votre relevé bancaire.
Informations de contact :
Société WERKSTATT AUTO
Adresse : Bissingzeile 77, 10785 Berlin, Allemagne
Email : contact@werkstatt-auto.com
1. Retourner pour non conformité, défaut ou panne
Nous acceptons les retours pour non conformité, défaut ou panne. Vous pouvez retourner les véhicule ou la machine dans les 30 jours suivant la réception, accompagnés d’un reçu ou d’une preuve commande. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre commande, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange. Seuls les véhicule ou machines à prix régulier peuvent être remboursés.
Pour suivre l’état de votre retour, veuillez nous contacter au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail ci-dessous.
Email : contact@werkstatt-auto.com
2. Échange
Nous n’échangeons que les véhicules ou machines endommagés ou présentant des défauts ou des pannes non énuméré sur notre site.
Si vous pensez qu’un véhicule ou machine est endommagé, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail ci-dessous et fournir des détails sur le véhicule ou la machine et le défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le véhicule ou machine.
Email : contact@werkstatt-auto.com
3. Dérogations
Certains véhicule ou machines sont non remboursables et non échangeables. Ces véhicules ou machines sont marqués comme non remboursables, en vente ou faisant partie d’une vente finale sur notre site Web.
4. Expédition
Vous êtes responsable des frais d’expédition associés au retour de votre véhicule ou machine. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages subis pendant le transport. Vous devez également prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant) pour tous les retours.
Si votre retour est remboursable, le remboursement n’inclura pas les frais d’expédition et de manutention qui peuvent apparaître sur le bon de livraison ou la facture.
Pour retourner ou échanger le véhicule ou la machine que vous avez commandé, veuillez l’envoyer accompagné d’une copie de votre reçu et de toutes les autres informations relatives à votre commande à l’adresse indiquée dans les coordonnées ci-dessous :
Société WERKSTATT AUTO
Adresse : Bissingzeile 77, 10785 Berlin, Allemagne
Email : contact@werkstatt-auto.com
5. Processus
Lorsque nous recevrons votre véhicule ou machine, nous l’inspecterons et vous enverrons un e-mail dans un délai raisonnable si vous êtes éligible à un remboursement ou à un échange.
Si vous êtes admissible à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat et un crédit sera appliqué au mode de paiement initial. Les frais d’expédition et de manutention déjà payés ne sont pas remboursables et les remboursements n’incluent pas les frais d’expédition. Cela peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables après réception de notre e-mail avant que le remboursement ne s’affiche sur votre relevé bancaire.
Si vous êtes admissible à un échange, nous expédierons un nouvel article à l’adresse de livraison d’origine.
6. Coordonnées
Société WERKSTATT AUTO
Adresse : Bissingzeile 77, 10785 Berlin, Allemagne
Email : contact@werkstatt-auto.com